CMO 承认他们正在失去对消费者的权力

几年前，人们的谈话可能是对这些变化的抵制、争论或恐惧。然而，这个群体已经继续前进，接受了这些变化，并且已经制定了从市场变化中受益的计划。我喜欢格雷格·沃尔什（Greg Walsh）的引言，他是开场主持人之一（我刚刚评论了他的书），他公开承认权力正在转移到有权力的消费者手中。他打了个比方，以前营销人员习惯于“保龄球”，营销人员可以轻松地将信息扔到过道上，然后充满信心地击中球瓶。现在，他雄辩地描述说，这更像是“弹球”，营销人员可以加载信息，将其射出，但不知道它最终会在哪里。 几乎每个人都在谈论“社交”。尽管并非所有小组和演讲都关注社交，但演讲者和主持人指出，这是当天反复出现的主题。 Charlene Li（她邀请我参加，谢谢）领导了一个小组.


成员包括丽思卡尔顿酒店、保时捷和惠普的高管  传真列表  这不是 101 个问题中常见的社会言论，但整个小组围绕影响力的变化、声誉管理以及与现有项目的整合提出了复杂的问题。例如，丽兹酒店已经将社交融入到他们的体验中，每位酒店经理每天早上在外出之前都会花一个多小时回顾其所在位置的在线对话（甚至推文）。 社交很难衡量，但营销人员知道社交必须存在。福布斯的一位版主给出了一项统计数据，他们对福布斯 CMO 群体进行了民意调查，发现“超过 70% 的受访 CMO 明年将在社交领域做出更多贡献”。然而，当被问到“你如何衡量成功？”没有一个明确的答案，仍然令人困惑。尽管社交营销比现实世界的“模拟”广告更容易衡量，但它比基于网络的数字广告更难衡量。与衡量模拟营销的困难类似.



他们可以接受无法衡量社交媒体中他们现在看到的价值的所有内容。 除了监控之外，来自社会领域的洞察力尚未开发。社交媒体监控只是第一步，大多数公司还没有深入了解数据的实际含义。我坐在 Autonomy 首席执行官旁边，他的使命是组织客户和市场数据并为公司理解这些数据。我们都互相点头，看到了挖掘、理解和理解庞大的非结构化社交数据集、开发更丰富的客户档案和规划关系的机会。 在私人谈话中，我问一些人是否认为技术变革的步伐正在加快，他们说“是”，未来的时代很有趣。最后，我要感谢《福布斯》邀请我出席和参与，他们慷慨地支付了我的旅费和酒店费用。 更新：本文已在福布斯 CMO 网转载。 很棒的帖子，耶利米。我们有机会与多家 F500 强公司的 CMO 合作。关于监控的第五点……我们（Nicholson Kovac——一家广告公司）开始看到这一策略的广泛吸引力和采用。